Envio
Os produtos da Midas Brindes são fabricados sob encomenda e personalizados conforme a solicitação do cliente.
Os prazos de produção e envio variam de acordo com:
– Tipo de produto
– Quantidade solicitada
– Técnica de personalização
– Local de entrega
O frete é calculado individualmente para cada pedido, podendo ser realizado via Correios ou transportadora, conforme as características da encomenda e o destino.
O prazo total e o valor do envio são informados ao cliente antes da confirmação do pedido.
Trocas e Devoluções
Por se tratarem de produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente, não realizamos devolução por arrependimento ou desistência, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê exceção para produtos confeccionados sob encomenda.
A Midas Brindes garante a troca ou reembolso exclusivamente nos casos de defeito de fabricação, erro de personalização ou não conformidade com o pedido aprovado pelo cliente.
Caso seja identificada qualquer falha na produção, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, apresentando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, sendo confirmada a responsabilidade da Midas Brindes, providenciaremos a reposição do produto ou reembolso, sem custos adicionais ao cliente.